Клиентский путь. Особенности работы в регионах

Вопросы для обсуждения:

Консолидация бизнес миссий: нет ритейлеров, поставщиков и банков - есть лишь клиентоцентричные компании;
Как в погоне за customer lifetime value оставаться бизнесом с человеческим лицом;
Создание бесшовного покупательского опыта;
Формирование клиентского профиля и поведенческих моделей с помощью Big Data;
Успешные кейсы по привлечению новых клиентов, их удержанию и повышению вовлеченности от ритейлеров в разрезе Калининградской области.

Модератор:

Анна Лебедева, исполнительный директор Ассоциации «Маркетинг в ритейле», член правления РАЭРР

Спикеры:

Константин Локтев, директор по работе с ритейлом NielsenIQ Россия

Михаил Ярцев, директор по маркетингу торговой сети «Пятёрочка»

Наталья Плетникова, начальник управления развития продаж по сегментам клиентов «ГК «Современные транспортные технологии»

Павел Голубев, директор по маркетингу «SPAR-Калининград»

Дмитрий Мецаев, основатель и генеральный директор бренда Icon suit